Dessa köpvillkor gäller när du handlar produkter från Kandell via vår webbshop.
1. Företagsuppgifter
Kandell
Axel Agdur
Organisationsnummer: 9806221611
Villagatan 24B, 54432, Hjo
E-post: contact@kandell.studio
2. Beställning
När du genomför en beställning i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Ett bindande avtal om köp uppstår när vi har bekräftat din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att i undantagsfall annullera en beställning om exempelvis en produkt har blivit felaktigt prissatt eller inte längre kan tillverkas. Om en beställning annulleras återbetalas eventuella betalningar som gjorts.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.
Eventuell fraktkostnad visas tydligt innan du slutför ditt köp.
Betalning sker via de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan.
4. Tillverkning
Kandells produkter tillverkas efter beställning.
Normal produktionstid är cirka 1–2 arbetsdagar.
Eftersom produkterna tillverkas efter beställning kan mindre variationer förekomma mellan olika exemplar, särskilt när det gäller material, ytstruktur och andra egenskaper som kan påverkas av tillverkningsprocessen.
Sådana naturliga eller tillverkningsrelaterade variationer innebär inte automatiskt att produkten är felaktig.
5. Leverans
Normal leveranstid är cirka 1–3 arbetsdagar efter att produkten har färdigställts.
Den totala normala tiden från beställning till leverans är därför cirka 2–5 arbetsdagar.
Leveranstiden är en uppskattning och kan i enstaka fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportören.
Om en väsentlig försening uppstår kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig.
6. Ångerrätt och returer
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.
Kandell erbjuder dessutom frivilligt 30 dagars returrätt.
Läs mer om hur du går tillväga på sidan [Returer & ångerrätt].
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
7. Reklamation
Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.
Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på contact@kandell.studio och ange ditt ordernummer samt beskriv felet.
Skicka gärna bilder eller annan information som kan hjälpa oss att bedöma ärendet.
Om reklamationen godkänns står Kandell för eventuella kostnader som uppstår till följd av reklamationen, inklusive returfrakt när sådan behövs.
8. Transportskador
Om produkten skadas under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna bilder på både produkten och emballaget. Vi hjälper dig sedan att hantera ärendet och hitta en lämplig lösning.
9. Ansvarsbegränsning
Kandell ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll, exempelvis större störningar hos transportörer, myndighetsbeslut eller andra oförutsedda händelser.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
10. Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att bland annat kunna hantera betalning, order, leverans och kundservice.
Läs mer i vår [Integritetspolicy].
11. Tvister
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med kunden.
Om en tvist inte kan lösas genom dialog har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att ARN:s villkor för att pröva ärendet är uppfyllda.
Svensk lag gäller för dessa köpvillkor.